1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

2. Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten benannt, den Sie wie folgt erreichen können:

Sie können sich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

3. Erhobene personenbezogene Daten

Wir erheben und verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, abhängig von der Art Ihrer Interaktion mit uns. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Datenkategorien, die wir verarbeiten:

3.1 Stammdaten und Identifikationsdaten

• Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
• Geburtsdatum und Geburtsort
• Staatsangehörigkeit
• Geschlecht
• Lichtbildausweis- oder Reisepassdaten (zur Identitätsverifizierung)
• Unterschrift

3.2 Kontaktdaten

• Postanschrift (Wohnadresse)
• E-Mail-Adresse
• Telefon- und Mobilfunknummer
• Notfallkontaktinformationen

3.3 Buchungs- und Aufenthaltsdaten

• Reservierungsnummer und Buchungsdetails
• An- und Abreisedaten
• Zimmerpräferenzen und Sonderwünsche
• Anzahl und Angaben zu Mitreisenden
• Frühere Aufenthalte und Aufenthaltsverlauf
• Treueprogramm-Mitgliedsnummer und -status

3.4 Zahlungs- und Finanzdaten

• Kreditkarten- und Debitkarteninformationen (verschlüsselt)
• Bankverbindungsdaten (IBAN, BIC)
• Rechnungs- und Transaktionshistorie
• Zahlungsmethoden und -präferenzen

3.5 Casino- und Spielerdaten

• Spielerkonto-Daten und Spielerverlauf
• Ein- und Auszahlungshistorie
• Spielpräferenzen und Spielverhalten
• Gewinn- und Verlustdaten
• Selbstausschluss- und Spielerschutzdaten
• Daten zur Einhaltung der Geldwäscheprävention (AML-Daten)
• Quelle der Mittel (Source of Funds) und Herkunft des Vermögens (Source of Wealth), sofern gesetzlich erforderlich

3.6 Technische und Nutzungsdaten

• IP-Adresse und Gerätekennungen
• Browser-Typ und Betriebssystem
• Besuchte Seiten und Klickpfade auf unserer Website
• Zugriffszeitpunkte und Verweildauer
• Cookie-Daten und ähnliche Tracking-Technologien
• Geolokalisierungsdaten (sofern zugelassen)

3.7 Kommunikationsdaten

• E-Mail-Korrespondenz und Chat-Verläufe
• Aufzeichnungen von Telefongesprächen (sofern Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu berechtigt sind)
• Feedback, Bewertungen und Beschwerden
• Anfragen an unseren Kundendienst

3.8 Besondere Kategorien personenbezogener Daten

In bestimmten Fällen verarbeiten wir besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Artikel 9 DSGVO, insbesondere:

• Gesundheitsdaten (z. B. bei der Meldung von Spielsuchtproblemen oder der Beantragung von barrierefreien Zimmern)
• Biometrische Daten (z. B. im Rahmen von Sicherheitssystemen auf dem Gelände, sofern gesetzlich zulässig)

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt nur auf der Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung oder soweit dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung zwingend erforderlich ist.

4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Artikel 6 DSGVO:

4.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich für die Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen. Dies umfasst insbesondere:

• Bearbeitung und Bestätigung von Hotelbuchungen und Reservierungen
• Abwicklung von Zahlungstransaktionen
• Bereitstellung von Hotel- und Casinodienstleistungen während Ihres Aufenthalts
• Verwaltung von Treueprogrammen
• Bearbeitung von Stornierungen und Umbuchungen

4.2 Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir als Verantwortlicher unterliegen. Dies umfasst insbesondere:

• Identitätsverifizierung gemäß dem Geldwäschegesetz (GwG) und den Anforderungen zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML)
• Steuerrechtliche Pflichten und Aufbewahrungspflichten gemäß der Abgabenordnung (AO)
• Meldepflichten gegenüber Behörden und Regulierungsbehörden
• Glücksspielrechtliche Anforderungen, einschließlich Spielerschutzverpflichtungen
• Handelsrechtliche Buchführungspflichten gemäß HGB
• Einhaltung der EU-Sanktionslisten und Terrorismusfinanzierungsprävention

4.3 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegen. Unsere berechtigten Interessen umfassen:

• Betrugs- und Missbrauchsprävention sowie Sicherung unserer Geschäftsinteressen
• Verbesserung unserer Dienstleistungen und des Kundenerlebnisses
• Durchführung von Direktmarketingmaßnahmen gegenüber bestehenden Kunden (sofern nicht widersprochen wurde)
• Netzwerk- und Informationssicherheit sowie IT-Sicherheitsmaßnahmen
• Videoüberwachung zur Gewährleistung der Sicherheit von Personen und Eigentum
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
• Statistische Analysen und Geschäftsberichterstattung (in anonymisierter Form)

4.4 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, ist diese Einwilligung die Rechtsgrundlage der Verarbeitung. Dies betrifft insbesondere:

• Zusendung von Newslettern und Werbemitteilungen per E-Mail oder SMS
• Verwendung nicht-essentieller Cookies und Tracking-Technologien
• Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten
• Personalisierte Werbe- und Marketingmaßnahmen

Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

4.5 Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO)

In Ausnahmesituationen können wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies zum Schutz lebenswichtiger Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person erforderlich ist, beispielsweise im medizinischen Notfall während Ihres Aufenthalts.

4.6 Aufgaben im öffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO)

In bestimmten Fällen kann eine Verarbeitung erforderlich sein für die Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde, insbesondere bei behördlich angeordneten Maßnahmen.

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

5.1 Hoteldienstleistungen

• Bearbeitung, Verwaltung und Bestätigung von Buchungen und Reservierungen
• Check-in- und Check-out-Abwicklung
• Verwaltung Ihres Aufenthalts und Erfüllung Ihrer Sonderwünsche
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Verwaltung des Treueprogramms und der Mitgliedskonten
• Bereitstellung von Concierge- und Zusatzdienstleistungen

5.2 Casinobetrieb

• Registrierung und Verwaltung von Spielerkonten
• Alters- und Identitätsverifizierung gemäß glücksspielrechtlicher Anforderungen
• Abwicklung von Spieltransaktionen und Auszahlungen
• Spielerschutzmaßnahmen und Verantwortungsvolles Spielen (Responsible Gambling)
• Überwachung auf problematisches Spielverhalten und Einhaltung von Sperrverzeichnissen
• Einhaltung glücksspielrechtlicher Vorschriften und Lizenzanforderungen

5.3 Sicherheit und Betrugsbekämpfung

• Videoüberwachung auf dem Hotelgelände und im Casino zur Gewährleistung der Sicherheit
• Betrugsprävention und -erkennung
• Geldwäscheprävention und Know-Your-Customer (KYC)-Prozesse
• Überwachung verdächtiger Transaktionen
• Zugangskontrollen und Sicherheitsmanagement

5.4 Kommunikation und Kundenservice

• Beantwortung Ihrer Anfragen und Beschwerden
• Versand von Buchungsbestätigungen und relevanten Informationen zu Ihrem Aufenthalt
• Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheitsbefragungen
• Bereitstellung von technischem Support

5.5 Marketing und Werbung

• Versand von Newslettern und personalisierten Angeboten (mit Ihrer Einwilligung oder auf Basis berechtigter Interessen)
• Durchführung von Treueprogrammen und Sonderaktionen
• Personalisierung Ihres Erlebnisses auf unserer Website und in unseren Einrichtungen
• Durchführung von Marktforschungen und Umfragen

5.6 Rechtliche und regulatorische Zwecke

• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
• Zusammenarbeit mit Behörden und Regulierungsbehörden
• Einhaltung steuerrechtlicher Verpflichtungen

6. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, oder ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe besteht. Im Einzelnen können Ihre Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

6.1 Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten. Diese sind vertraglich verpflichtet, die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und gemäß den Anforderungen der DSGVO zu verarbeiten. Dazu gehören:

• IT-Dienstleister und Cloud-Anbieter (Hosting, Datenspeicherung, Software)
• Zahlungsdienstleister und Kreditkartenunternehmen
• Buchungs- und Reservierungssysteme
• E-Mail-Marketing- und Kommunikationsplattformen
• Sicherheitsdienstleister und Überwachungsunternehmen
• Steuerberater und Wirtschaftsprüfer
• Anbieter von Identitätsverifizierungsdiensten

6.2 Behörden und öffentliche Stellen

Wir sind verpflichtet, personenbezogene Daten an zuständige Behörden weiterzugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Dazu gehören:

• Strafverfolgungsbehörden und Staatsanwaltschaften
• Glücksspielaufsichtsbehörden und Regulierungsbehörden
• Finanzbehörden und Steuerbehörden
• Geldwäschebehörden und Financial Intelligence Units (FIU)
• Datenschutzbehörden

6.3 Geschäftspartner

In bestimmten Fällen können Daten an Geschäftspartner weitergegeben werden, insbesondere:

• Reisebüros und Online-Buchungsplattformen (OTAs), sofern die Buchung über diese erfolgt
• Kooperationspartner des Treueprogramms
• Versicherungsunternehmen im Schadensfall

6.4 Drittländer und internationale Übermittlungen

Sollte eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) erforderlich sein, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist durch:

• Einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO
• Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules) gemäß Art. 47 DSGVO
• Andere geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO

Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne weitere Informationen zu den bestehenden Schutzmaßnahmen zur Verfügung.

7. Speicherdauer und Löschfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen. Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden Ihre Daten routinemäßig gelöscht oder anonymisiert. Folgende Aufbewahrungsfristen gelten bei uns:

7.1 Buchungs- und Kundendaten

• Buchungs- und Aufenthaltsdaten: 10 Jahre gemäß handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (§ 147 AO, § 257 HGB)
• Rechnungen und Zahlungsbelege: 10 Jahre gemäß § 147 Abs. 3 AO
• Allgemeine Korrespondenz: 6 Jahre gemäß § 257 HGB

7.2 Casino- und Spielerdaten

• Spielerkonten und Transaktionsdaten: Mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung gemäß glücksspielrechtlichen Anforderungen
• Geldwäschepräventionsdaten und KYC-Dokumente: 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung gemäß § 8 GwG
• Meldungen und Verdachtsmeldungen: 5 Jahre gemäß GwG-Anforderungen

7.3 Sicherheits- und Videoüberwachungsdaten

• Videoüberwachungsaufzeichnungen: In der Regel 72 Stunden bis maximal 30 Tage, sofern keine konkrete Sicherheitsrelevanz besteht
• Zutrittskontrolldaten: 3 Monate, sofern nicht für Ermittlungen erforderlich

7.4 Marketingdaten

• Newsletter-Abonnements: Bis zum Widerruf der Einwilligung; anschließend werden die Daten unverzüglich gelöscht
• Einwilligungsnachweise: 3 Jahre nach Widerruf der Einwilligung zum Nachweis der Rechtmäßigkeit

7.5 Technische Daten

• Server-Logfiles: 7 bis 30 Tage
• Cookie-Daten: Entsprechend der Cookie-Laufzeiten gemäß unserer Cookie-Richtlinie

Sobald der jeweilige Speicherzweck entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht, werden die entsprechenden Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person haben Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte können Sie jederzeit gegenüber uns geltend machen:

8.1 Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht auf Auskunft über diese Daten sowie auf folgende Informationen: Verarbeitungszwecke, Kategorien der verarbeiteten Daten, Empfänger oder Kategorien von Empfängern, geplante Speicherdauer, Herkunft der Daten, das Bestehen automatisierter Entscheidungsfindung sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

8.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die Sie betreffen, zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie zudem das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

8.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern einer der folgenden Gründe vorliegt:

• Die Daten sind für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich
• Sie widerrufen Ihre Einwilligung und es gibt keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
• Sie legen berechtigten Widerspruch gegen die Verarbeitung ein
• Die Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet
• Die Löschung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich

Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder aus anderen gesetzlich geregelten Gründen erforderlich ist.

8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn:

• Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten (für den Zeitraum der Überprüfung)
• Die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie jedoch die Löschung ablehnen
• Wir die Daten nicht länger benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen
• Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben (für den Zeitraum der Prüfung)

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

8.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Widerspruch gegen Direktwerbung: Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Nach Ihrem Widerspruch werden Ihre Daten nicht mehr für Direktwerbezwecke verarbeitet.

8.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf aufgrund der Einwilligung erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

8.8 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die zuständige Aufsichtsbehörde für unser Unternehmen ist:

8.9 Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling (Art. 22 DSGVO)

Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Soweit wir automatisierte Entscheidungsfindung einsetzen (z. B. im Bereich der Geldwäscheprävention oder Betrugserkennung), erfolgt dies auf der gesetzlich zulässigen Grundlage. Sie haben in diesem Fall das Recht, eine menschliche Überprüfung der Entscheidung zu verlangen, Ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten.

9. Cookies und Tracking-Technologien

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10. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert und umfassen insbesondere:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung auf unserer Website
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• Zugangsbeschränkungen und Authentifizierungsmaßnahmen für interne Systeme
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Schulungen unserer Mitarbeiter zum Datenschutz und zur Informationssicherheit
• Verfahren zur Erkennung und Meldung von Datenschutzverletzungen gemäß Art. 33 DSGVO

Im Falle einer Datenschutzverletzung, die zu einem Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten führt, werden wir die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden informieren und Sie unverzüglich benachrichtigen, sofern ein hohes Risiko für Sie besteht.

11. Datenschutz für Minderjährige

Unser Hotel-Casino-Angebot richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren in Bezug auf Casino-Dienstleistungen. Sollten wir feststellen, dass wir unbeabsichtigt Daten von Minderjährigen erhoben haben, werden wir diese unverzüglich löschen und gegebenenfalls die Behörden informieren. Eltern und Erziehungsberechtigte, die Kenntnis davon erlangen, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten übermittelt hat, werden gebeten, uns unter privacy@ashgroveworks.com zu kontaktieren.

12. Links zu externen Websites

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13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Datenschutzpraktiken, gesetzlicher Anforderungen oder betrieblicher Notwendigkeiten widerzuspiegeln. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website unter ashgroveworks.com abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über geeignete Kommunikationswege (z. B. per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website) informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Datenschutzerklärung.

14. Kontakt und Geltendmachung Ihrer Rechte

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Rechte als betroffene Person geltend machen möchten oder Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang, beantworten. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; wir werden Sie in diesem Fall über die Verlängerung und die Gründe dafür informieren. Die Ausübung Ihrer Rechte ist für Sie kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage Ihre Identität verifizieren müssen, um sicherzustellen, dass keine unbefugte Person Zugang zu Ihren Daten erhält.